C’est la deuxième fois que je passe commande sur ce site qui propose des prix très compétitifs. Livraison rapide, j’en suis très satisfaite.

Je n’ai pas reçu ma commande à l’adresse prévue cela m’a causé contraintes et frais supplémentaires pour aller le chercher à plus de 16 km de mon adresse initiale et le service commercial n’a aucune solution pour ça. À fuir prestation de livraison hasardeuse.

Très mauvaise expérience en ligne. J’ai effectué une commande en septembre et je ne l’ai jamais reçue. Après 2 relance et un mois passé on ne me propose aucune solution. J’ai dû envoyer une mise en demeure pour être remboursée. Très mauvais service à la clientèle. Jamais plus je ne commencerais sur ce site et je ne vous le déconseille !

A fuir ESCROCS VOLEURS Ne rien commander. Commande passée le 07/12 colis envoyé le jour même. Sur le suivi mondial relais indique en préparation chez l'expéditeur . J'ai appelé pour me renseigner le 09 comme quoi sur le suivi mondial il était indiqué comme quoi le colis était encore chez eux. Je suis tombée sur une personne très désagréable qui m'a dit je peux rien vous dire je sais pas envoyer un mail service client et raccroche sur moi. J'envoie donc un mail le 09 sans réponse puis un autre le 10 toujours aucune réponse. J'appelle aujourd'hui le 11/12 on me dit votre colis a été expédié donc cest mondial qui ne met pas à jour son site je ne peux rien faire pour vous et raccroche. J'appelle mondial relais la personne me dit votre colis n'a jamais été déposé. Donc je rappelle mais personne ne décroche là. J'avais demandé déjà lors d'un appel annulation de la commande on m'a dit il faut attendre de la recevoir et retourné pour être remboursé mais si le colis n'a jamais été déposé comment faire? Aucune solution n'est proposée. Mais surtout ne commander rien du tout. SUITE A VOTRE RÉPONSE Je ne sais pas si vous savez lire ou pas mais je vous le réécrit. J'ai appelé mondial relay qui m'a dit que vous n'aviez déposé aucun colis et qu'il n'avait aucune trace de ce colis. Vous n'avez que les appelé et me dire qu'est-ce qu'ils vous ont répondu. Et à ce moment là dites moi leur réponse en me précisant ou en ai mon colis? Avec la date de livraison. J'attends votre réponse on verra si vous êtes sérieux ou escrocs voleurs.

Attention, site non fiable au moindre problème. Commande passée le 13 septembre, rien reçu, j'ai dû faire appel à la protection juridique de Paypal. Service clients qui n'apporte pas des réponses automatisées et Mondial Relay qui me certifie ne pas savoir où est le colis. Mauvaise expérience clients, quand on se lance dans le e-commerce, le SAV doit être au rdv, c'est la base. EDIT : contrairement à que ce e-commerçant affirme dans la réponse à mon commentaire, ce n'est pas de sa propre volonté qu'il m'a remboursée, mais c'est bien grâce au service juridique de Paypal que j'ai du saisir. Ne déformez pas la réalité, Monsieur, vous ne m'avez été d'aucune aide et sans mon action auprès de Paypal, ma commande de 70 € ne me serait, à ce jour, pas remboursée.