Très bonne accueil, disponible que ce soit le personnel ou la patronne donne toujours des conseils

Que ce soit la dame brune aux lunettes rouges ou la patronne, vous devriez vous former à l'accueil, à la civilité et à la politesse... voire même à un minimum de bienveillance. Tout un monde inconnu pour vous ! N'oubliez pourtant pas que les gens qui franchissent vos portes ont des problèmes de santé, ce n'est pas par plaisir que l'on vient chez vous. Nous sommes des patients avant d'être des clients !

Service client déplorable. Je suis profondément déçue par l'attitude désagréable et méprisante de la personne en charge de cette pharmacie. Malgré une urgence médicale et une prescription du médecin, elle a refusé de me fournir les médicaments nécessaires sous prétexte que mon attestation d'assurance provenait d'un autre département(alors qu’un pharmacie juste à côté ma fournie les médicaments nécessaires). Son manque de professionnalisme et d'empathie envers les clients est inacceptable. Je déconseille fortement cet établissement à toute personne recherchant un service client respectueux et attentionné.

Pharmacie de garde : j'ai passé une nuit horrible et j'appelle à 7h du matin pour m'assurer que ce soit bien la pharmacie de garde et qu'elle soit ouverte. Elle me répond "NAN MAIS VOUS VOUS MOQUEZ DE MOI !? À 7h du matin c'est pour les ordonnances et les urgences vous savez bien !" Eh bien non. Je ne sais pas. Car quand on n'est pas habituée à utiliser les pharmacies de garde ce n'est pas si évident. Et quand bien même je serais complètement idiote, on reste professionnelle, merci. Je ne comprends pas qu'on puisse travailler dans une pharmacie sans avoir la moindre empathie. Cette dame a été INFECTE alors que j'étais déjà pas bien, du coup elle ne saura jamais ce que j'avais car je vais aller ailleurs, ou aller aux urgences. Ou attendre lundi tellement j'ai pas envie de la croiser.

La personne qui s’apparente être la patronne est très désagréable et a osé faire de multiples réflexions et son mécontentement sur le fait que mon ordonnance provienne de « Qare » alors que si j’avais un médecin traitant je procèderai évidemment de manière différente. Après 15 min d’attente je finis par obtenir ce que je souhaitais, le tout sans un au revoir de la patronne évidemment. L’ambiance de cette pharmacie est repoussante, dommage pour eux qu’il y en a de nombreuses autres pharmacies à Voiron…