Vendeuse aigrie et antipathique. Je suis allée plusieurs fois dans cette pharmacie qui m’a accordé un service plus que déplorable : personnel qui visiblement ne connaît pas l’humanité. Le pompom : mon ami hier se plaint de brûlures gastriques sévères toute la journée (syndrome du reflux gastro-œsophagien). Le sommeil est impossible à trouver et je lui recommande d’essayer de prendre du Gaviscon, médicament délivré sans ordonnance en attendant de pouvoir consulter un médecin le lendemain. Comme le veut la procédure : nous nous rendons au commissariat Lobau, lequel indique à mon ami l’adresse de la pharmacie de garde (présentement celle que je critique actuellement). Nous nous y rendons aux alentours de deux heures du matin. La pharmacie est fermée : nous joignons celle-ci par téléphone qui répond d’un ton plein d’aigreur. Elle nous informe que l’hôtel de police aurait dû l’appeler, chose qui n’a pas été faite par eux et nous n’en sommes pas responsables puisque les forces de l’ordre nous ont indiqué que nous pouvions nous y rendre sans souci. À l’autre bout du fil, une femme accuse mon ami de mensonge, de « raconter des cracks » suivi de « vous n’êtes pas du tout allé au commissariat en fait, il s’agit d’un service d’urgence » (Si vous voulez mon avis, des brûlures gastriques qui vous transpercent de douleurs constituent bel et bien une urgence). Elle finit par péniblement lui ouvrir et lui délivrer son médicament, non pas sans faire de commentaires désagréables et méprisants, d’après les faits relatés, toujours avec une expression faciale de mort. L’ami en question laisse un commentaire négatif, par lequel la pharmacie vient de lui répondre en l’accusant d’avoir été ivre. La vérité étant que lorsque l’on se tord de douleur et qu’en plus on a à faire à une véritable grincheuse antipathique — tout cela au beau milieu de la nuit : on paraît un peu dans le coaltar. Pour autant, nous n’avions rien bu ce soir là. Madame, ce message s’adresse à vous : si vous vous permettez d’adopter un ton spéculateur, de juger vos clients et qui plus est de revêtir une attitude aigrie et condescendante; vous seriez bien plus efficace en tant que gardienne pénitentiaire que pharmacienne. J’entends bien que travailler de nuit puisse s’avérer désagréable : or, le respect d’autrui, la politesse et l’empathie sont des qualités indispensables à votre métier.

Bonjour Madame, Votre réponse révèle votre manque d'empathie et votre profonde misanthropie envers l'espèce humaine. Vous m'accusez à tort de multiples délits, notamment de conduite en état d'ivresse et d'appels téléphoniques malveillants. Pour rappel, l'article L1110-5 du Code de la santé publique garantit à toute personne l'accès aux soins nécessaires à son état de santé, et les établissements de santé sont tenus de prendre en charge les pathologies qu'ils traitent, dans la mesure de leurs capacités d'accueil. Vous avez presque failli à votre devoir en ne répondant pas à ma demande. Certes, je n'avais pas de membre coupé, mais minimiser mon état de santé sans me connaître est grave. Je souffre de RGO depuis l'âge de 16 ans et je n'avais plus de traitement, d'où ma demande particulière. Malgré la situation tendue (due à des fêtards alcoolisés), vous avez perdu votre discernement et m'avez jugé en me prenant pour un plaisantin. Malheureusement pour vous, je suis un étudiant très procédurier, c'est pourquoi je vous informe que je compte déposer plainte pour diffamation. Bonne journée.

J'y suis allée vendredi à 12h45 car elle fermait à 13h et je suis tombée sur une pharmacienne adorable et surtout sans aucun préjugés quant à mon traitement. Merci à elle

Je me suis rendu à la pharmacie deux fois cette semaine et je doit avouer que je n’ai pas souvent eu des pharmaciens aussi attentionnés. 1) ils ont immédiatement trouvé une équivalente au médicament qu’il ne connaissaient pas 2) lorsque je m’y suis rendu avec une ordonnance et qu’ils n’avaient pas l’antibiotique en stock, ils n’ont pas hésité à appeler le médecin pour lui proposer un équivalent 3) ils ont vraiment pris le temps de tout lire et expliquer avec une grande diligence. Merci!

C'est la pharmacie de mon quartier, l'équipe officinale est bienveillante, à l'écoute, et soucieuse de donner les meilleurs conseils. Les travaux opérés dans l'officine permettent de se déplacer librement et sans contrainte, c'est très appréciable.