Je suis très étonnée de voir toutes ces critiques négatives pour une pharmacie avec qui je n’ai jamais eu de problème, beaucoup de services rendus y compris avance de médicament avant visite chez le médecin

Je me suis vue refuser mon traitement pour ma fibromyalgie alors que je n ai jamais eu de problème dans une autre pharmacie

Malgré mon ordonnance, je me suis vu refuser un antibiotique manquant pour 2 jours avant le RV avec le médecin qui avait dit que la pharmacie pouvait l'appeler pour confirmer mes dires. Refus également d'appeler ce médecin.

Mon épouse se rend dans cette pharmacie pour une toux bénigne et évoque avoir déjà pris dans le passé le sirop antitussif Vicks Toux sèche. Sauf que, elle l'apprend à ce moment là, ce sirop n'est plus prescrit que sur ordonnance. Aussi, on lui donne en remplacement le Vicks Pectoral, disponible sans ordonnance. Lorsque mon épouse rentre, je jette machinalement un œil au médicament. Sur la boite, dans un coin, on peut lire : "grossesse = danger." Or mon épouse est enceinte et le médicament lui a été délivré sans qu'on l'informe de quoi que ce soit. Le lendemain matin, je me rends à la pharmacie pour demander une explication. J'évoque le fait que mon épouse soit enceinte et qu'on ne l'ait pas avertie. Réponse : c'était écrit sur la boite. J'évoque alors (surement très naïvement) le devoir de conseil du pharmacien, pour lequel celui-ci touche d'ailleurs des honoraires de dispensation. Que je suis bête et maladroit d'attendre une réponse, le seul qui soit choqué dans l'histoire, c'est moi. Et dire que j'avais pu penser (à nouveau très naïvement) qu'on allait prononcer un mot d'excuse, invoquer un oubli... Non, non, je ne suis décidément qu'un minuscule client parmi tant d'autres et, si je ne suis pas content, je n'ai qu'à me tourner vers une des autres pharmacies à proximité. Dont acte !

Je me rends dans cette pharmacie pour obtenir un médicament prescrit par ma dermatologue et normalement remboursé (part sécu : 65 % / part mutuelle : 35 %), ce qui a priori est chose tout à fait banale. Première surprise, on refuse de me faire le tiers payant (malgré ma carte vitale et ma carte mutuelle) alors que ma mutuelle est la MGEN et sous prétexte qu'ils ne sont pas totalement sûrs que la prise en charge finale soit de 100 %. Bref, la confiance règne... Mais ça n'est pas tout, si je veux le médicament, c'est sans aucune transmission électronique à la sécurité sociale de leur part et je dois donc payer l'intégralité puis me faire rembourser de ma propre initiative. Du coup, on m'édite une facture et c'est à moi de la transmettre à la caisse de sécurité sociale. Puis la caisse de sécurité sociale va me renvoyer un justificatif que je devrais faire suivre à ma mutuelle pour être finalement remboursé. En résumé j'ai dû : faire des photocopies, payer des timbres et des enveloppes, perdre mon temps, tout ça pour une pommade qui valait 3,60 euros. Autant dire que j'ai rarement été aussi mal reçu et que je ne reviendrais chez eux sous aucun prétexte.