Très bon accueil et bien conseillé Je recommande

Réponse " je ne parle pas du problème d'approvisionnement des produits mais je vous pose simplement la question suivante : Est-ce qu'aujourd'hui vous pensez logique de prendre la liberté de remplacer des entiers épileptiques par des produits génériques alors que ça n'est pas permis dans le Vidal ? Qui prendra en charge si j'ai un accident ??? Trouvez-vous normal qu'on me demande de payer alors que je n'ai pas payé ??? Votre pharmacienne m'a quand même indiqué pour elle ça n'était pas un problème de le remplacer par un générique je tiens à vous informer qu'il n'y a pas les mêmes molécules et c'est pour ça que ce produit n'est pas substituable voir Vidal" Base : Suite à mon dernier passage dans cet officine on m'a demandé de les contacter pour savoir si vous avez à disposition mon traitement. J'ai donc appelé ce jour 12/04/2024 à 9h50 afin de savoir si vous avez du VIMPAT 100 à disposition. La pharmacienne que j'ai eu en ligne m'a indiqué qu'elle n'en avait pas en stock et qu'elle avait un problème d'approvisionnement et m'a donc proposé de prendre un générique elle m'a indiqué également que si je prenais la marque VIMPAT j'allais devoir payer un reste à charge. Malgré mes explications pour lui rappeler que le VIMPAT et sur la liste des médicaments non substituables. "Depuis 2022" je n'ai pas réussi à lui faire entendre raison sur le fait de ne pas substituer ce médicament et je n'ai pas réussi à lui faire entendre raison sur le fait que je n'ai pas de reste à charge étant en ALD plus en invalidité de catégorie 2. Extrait Vidal https://www.vidal.fr/actualites/29787-vimpat-et-trileptal-inscrits-sur-la-liste-des-medicaments-a-marge-therapeutique-etroite.html Merci de vous renseigner quand un patient vous indique quelque chose. Non je n'ai pas perdu la tête et tout va bien pour moi, je me rappelle de ce qui s'est passé ces dernières années 😔 Je suis épileptique, je n'ai pas Alzheimer et je ne suis pas non plus un menteur. Je n'ai jamais payé pour mon traitement... Je prends ces produits depuis des années... J'ai toujours le même problème et ça devient franchement fatiguant j'en arrive à me demander si je ne vais pas arrêter mon traitement. C'est franchement désolant. C'est dommage c'est vraiment une superbe officine et la dernière fois que je suis passé la personne était vraiment très sympathique. Il est possible de passer un message interne pour expliquer le principe des produits non substituables ainsi que la spécificité pour les personnes en ALD et en invalidité ? Ce serait simplement formidable pour les personnes comme qui n'en peuvent plus. 😭 Merci d'avance

Personnel agréables. De plus le service est de qualité. Que j’aille récupérer mes médicaments ou bien que je me rende à la borne medadom tout est fait très correctement et avec professionnalisme. Je recommande fortement cette pharmacie.

En fonction de la personne qui reçoit, on peut être très bien ou très mal reçu. Dans tous les cas, ils sont toujours très arrangeants et ont beaucoup de stock

Je suis ravie de partager mon expérience positive avec cette pharmacie ! J'ai été très satisfaite du service que j'ai reçu. Les jeunes hommes qui m'ont servi étaient extrêmement serviables et attentifs à mes besoins. Tout s'est bien passé, et je me suis sentie bien pris en charge. Je recommande vivement cette pharmacie pour son excellent service client et son équipe compétente !