Automate fiable (plus de 15ans) Panne rare Depannage rapide et efficace Très satisfait

n'assure pas le sav, goulotte en panne depuis octobre rien de fait et ordinateur qui va rendre l'âme au bout de 1 an et rien de fait non plus !

en 1 an et demi d'innombrables pannes, dont certaines qui datent de 3 mois toujours pas résolues alors que le robot est soit disant neuf ! ils refusent de se déplacer car je refuse de payer la maintenance 2024 alors que la panne est de 2023 ! si ce n'était mon outil de travail cela serait presque risible mais tout de suite je suis très agacé

savent vendre des robots mais ne viennent pas les réparer. Pb depuis lundi et déplacement prévu le jeudi!!! après deux reports a fuir.

Le SAV est catastrophique malgré une maintenance très chère payée (650 euros par mois). J'avais un problème de tapis sur mon automate qui n'a été remplacé qu'au bout d'un mois malgré plusieurs appels. Le technicien s'est déplacé deux fois. Une fois pour rien et la deuxième fois, il était incapable de se débrouiller tout seul. J'ai été obligé de l'aider et malgré cela, il n'avançait pas et soupirait toutes les 2 minutes. Après avoir fini, il est reparti en laissant le bazar dans le back-office ainsi que tous les déchets. Par ailleurs, j'ai toujours un problème avec la sécurité d'une porte d'ascenseur qui ne se ferme pas correctement et qui bloque de manière intempestive l'automate. Il a été incapable d'y remédier le jour-même. De plus, l'entreprise facture à prix d'or le matériel à changer. J'ai fait remplacer un scanner de code-barre que Mekapharm, voulait me facturer 2 fois plus cher avec des frais de déplacements bien salés en plus. Je continue de payer une maintenance tous les mois et je me demande bien pourquoi ... Le service est nul tout comme le technicien qui a été envoyé. A fuir ...