De passage, étant en vacance je me suis rendu dans cette pharmacie, j’ai fais demi tour scandalisée après avoir entendu les propos tenu par le personnel qui se permettait des remarques DEVANT TOUS LES clients concernant les personnes bénéficiant de la CMU qui profiteraient de la france pour avoir leurs médicaments, scandaleux de tels propos racistes et dénigrants.

Très mécontente de la pharmacie !!! En effet ma mère a commandé des médicaments un vendredi dont elle avait besoin le lundi pour un examen important. Elle a rappelé le samedi pour savoir s’ils étaient disponibles. Très désagréable, le pharmacien lui a répondu que la personne en charge du dossier ne travaillait plus ici et que « ça ne servait à rien de rappeler pour lui parler » et lui a ensuite RACCROCHÉ AU NEZ !!!! 0/5

De part votre réponse " Nous proposons systématiquement le médicament générique à nos clients, c'est même une incitation forte de la sécurité sociale pour tous les médicaments remboursés. Le patient reste libre de l'accepter ou de prendre le princeps" confirme bien que comme la pilule n'est pas remboursée vous n'avez pas donc pas proposé le générique à mon père novice, je précise que vous n'aviez pas le générique en stock propos tenus par la pharmacienne lors de notre conversation téléphonique. Vous avez donc délivré le médicament à son plein tarif alors que mon père airait pu se diriger vers une autre pharmacie pour obtenir son générique s'il en avait été avisé et conseillé par vos soins et ceci en vertu de votre devoir d'information et de conseil incombant à votre profession.

Mon père, pour mon compte, se présente ce jour, le 28/08/2024, avec une ordonnance où est marqué le générique de la pilule et son nom de médicament de référence Jasminelle (41 euros) non remboursé par la sécurité sociale au lieu de 15/18 euros pour son générique. La pharmacienne lui remet le médicament (non générique), sans l’informer qu’il en existe un et paye donc la somme de 41 euros. À son retour, je contacte immédiatement l’officine et explique la situation en demandant si je peux revenir et qu’on me délivre le générique moins onéreux. La pharmacienne me répond que ce n’est pas possible, qu’ils n’ont pas le générique en stock, qu’il ne peuvent pas reprendre la pilule et que mon père aurait du refuser la délivrance du médicament ( étant un homme non pharmacien ou médecin, il me maîtrise pas les subtilités de l’achat de pilule ou de son générique). Je leur precise qu’il aurait du dire à mon père qu’il existait un générique et que la pharmacie ne l’ayant pas, on serait allé dans une autre pharmacie. Je déplore le défaut de conseil et l’obligation d’information de la pharmacienne sur l’existante d’un générique et surtout le peu de compréhension et de professionnalisme quand à la reprise de la pilule qui est non remboursée. La reprise de la pilule aurait été un traitement informatique des stocks et commandes au bon vouloir de l’officine, qui privilégie de toute évidence l’aspect financier à celui de l’humain.

Extrêmement mécontente après avoir commander un médicament important par téléphone deux jours à l’avance avec envoi de l’ordonnance, je suis venue récupérer celui-ci et on m’annonce qu’il n’a pas été commander car les clients qui commandent en vacance ne viennent pas récupérer leurs commandes ! Scandaleux! Étant de passage nous partions donc nous ne pouvions pas attendre le lendemain. Je signale que ce type de comportement n’est absolument pas professionnel et peut mettre en grande difficulté voir en danger une personne dépendante d’un traitement, venant d’une pharmacie, c’est inacceptable!