Le problème de cette pharmacie ce n’est pas le personnel qui a toujours été bienveillant et correct depuis l’époque de l’ancien titulaire Monsieur Poujet. Le problème c’est le ramassis de cas sociaux qui fait office de clientèle à Vaulx-en-Velin, quand on voit le nombre d’agressions par jour que subis les équipes, ne vous fiez pas aux commentaires. Le seul truc que j’ai à reprocher à cette pharmacie c’est qu’ils sont très strictes au niveau de la réglementation par rapport à d’autres officine qui sont plus arrangeantes. Personnellement j’ai été choqué de voir comment une préparatrice ai fait insulter ce matin et quand on voit comment la conversation a commencé car je me faisais servir juste à côté je ne crois pas un mot de tous les commentaires. Bon courage mesdames

Direction qui favorise le profit au dépend de l'humain.... En temps de crise, c'est pitoyable. La capitalisme a eu raison de leur bienveillance.... Pathétique

Une pharmacie qui prends ses clients pour des idiots. Le dentiste m'a prescrit 6 solutions de bain bouche de Eludril Gé 90 ml. La pharmacienne n'a pas voulu m'accorder cette ordonnance par prétexte qu'elle veut pas facturer autemps de boite à la sécu. Chez une autre pharmacie, j'ai pas eu de problème et m'ont pas inventer cette incroyable histoire. Je signalerai aussi ce comportement maladroit à la sécurité sociale et je ne lâcherai pas temps que j'ai pas eu de réponse à ma réclamation. Je ne mettrai plus jamais les pieds à cette pharmacie qui raconte du n'importe quoi à ses clients. Je ne vous recommande pas cette pharmacie.

Je vais relater l événement passé dans cette. Il est important de noter que la pharmacie Avait en sa possession des auto test Covid, la cliente qui se trouvait derrière moi a posé la question à l agent de sécurité qui lui a répondu qu il en avait au comptoir. Je me rends donc au comptoir avec tous les papiers de ma fille de 20 ans prouvant qu’elle a le Covid avec son test positif à J-0, son test pcr, son parcours vaccinal au complet,les documents officiels à fournir pour avoir les autorités tests gratuit de la part des pharmacies, bref tout ce que m avait expliqué la sécurité sociale. Arrivée au comptoir, j ai expliqué au pharmacien le cas, et je lui ai demandé les autos tests gratuits. Il m’a dit que cela ne pouvait se faire, j ai insisté en lui répétant que cela était possible. Il m a dit qu il avait un texte officiel et m a proposé de me le montrer, chose que j’ai accepté et j ai pu lui faire voir que ce n était pas le bon cas qu il me donnait ma fille n ayant pas 12 ans mais 20 ans. Pendant se temps là, la directrice adjointe rigolait de la situation. Cependant je continuais avec le pharmacien pour essayer de lui faire entendre raison. Ce Monsieur refusa de croire en me disant que ce n était pas vrai. Excédée, je lui dit que c ést un menteur car la vieille je m étais rendue ds une autre pharmacie pour la délivrance d auto test pour mes garçons et qu il ni avait eu aucun problème parce qu ills connaissaient les nouvelles recommandations. Et là ce fut une scène surréaliste, un tel manquement de professionnalisme, une attitude tellement puérile de la part de la directrice adjointe, un manque de politesse, un jugement de valeur sur l éducation que m ont donné mes parents et j en passe…. Dans un premier temps elle s est mise à dire à son collège « oulala le menteur « qui est une attitude irrespectueuse envers sa clientèle et puérile. Et cela la faisait rire, donc naturellement je lui rétorque qu en plus d être incompétent, elle est irrespectueuse. De ce fait la directrice adjointe s est mise à hurler, en me disant de DÉGAGER de la pharmacie, et qu elle refusait de me délivrer les autos test , en portant un jugement de valeur sur mon éducation, me disant en HURLANTque je me donnais en spectacle (la grosse blague…) Cette attitude m a tellement affecté que j ai immédiatement appelé la police pour qu ils viennent sur place, refusant de sortir de la pharmacie sans avoir vu le directeur pour lui relater les faits. La police est intervenue me disant bien qu en effet j avais raison mais que si la pharmacie ne voulait pas me délivrer des autos test, ils étaient dans leurs droits. Il est important de préciser que la Directrice ( s étant présentée ainsi ) est sortie de son bureau 20 minutes après l’altercation, n’a pas donné suite aux explications que je lui ai fourni et était complètement démunie en se rendant derrière son guichet. Je suis ressortie de la pharmacie sans auto test … Il est important également de notifier que ce n’est pas la première fois que le personnel de cette pharmacie manque de respect à ses clients. Il y a cinq ans ma maman qui avait déclaré un cancer a été reçue avec agressivité car il était 11h55 et que la pharmacie fermait à 12h. Avant la reprise de la pharmacie il y a quelques années par le directeur, ce lieu était bienveillant. Depuis la reprise ce lieu est uniquement commercial. Heureusement qu il y a encore quelques anciennes préparatrices au sein de cette pharmacie qui assure le manque de professionnalisme des autres.

Je n'ai pas tellement de critique sur la pharmacie en elle-même mais si vous souhaitez y faire un test antigénique bon courage ! La dame est assez brute, ne prend pas vraiment de temps pour vous mettre à l'aise et n'a pas de tact pour pratiquer l'acte.