Un zéro pointé cette pharmacie de garde et à sa pharmacienne. Appel pour satisfaire une ordonnance des urgences à 23h et refus de délivrer un antibiotique au prétexte d'un stock insuffisant pour satisfaire la totalité du besoin. On a beau habiter loin et en avoir besoin dès le lendemain matin elle n'en a rien à faire !!! Vraiment désagréable et c'est la seconde fois que je la sollicite lors d'une garde. Même comportement !!! Son but : éviter de travailler.

On ne peut pas mettre zéro étoile, donc je n’en met qu’une… Je sors des urgences d’Autun (dimanche 21/07/24), cette pharmacie est la pharmacie de garde et n’a qu’une partie de la prescription en stock. Je demande donc à la dame de me rendre l’ordonnance, je vais dans la pharmacie de garde de la ville d’à côté en rentrant chez moi (nièvre) pour tout prendre d’un coup. Elle me répond de façon condescendante « bah c’était pas très urgent alors !» Mais pour qui vous prenez-vous madame ? Qui êtes-vous pour juger de l’état d’urgence des patients ? J’ai bien été dirigé vers les services hospitaliers d’urgence par le 15 donc oui c’était URGENT, vos réflexions, vous vous les gardez pour vous ! Fuyez cette pharmacie !

Choquée de la façon d être reçue pour une demande de médicaments en rupture de stock ?. Déjà eu expérience avec la même personne.

Une catastrophe tout simplement. L'accueil est effroyable, mais cela vient toujours de la même personne : la patronne. Le pire dans tout ça, c'est qu'elle est sûrement très compétente ainsi que son équipe (vous me direz que c'est le minimum de connaître son métier). Ayant eu plusieurs expériences avec cette pharmacie, car c'était celle juste à côté de chez moi, je ne mets pas cet avis négatif sur le compte d'un passage qui concordait avec une journée difficile. L'accueil est froid certes, mais si ce n'était que ça, ça irait. Mais le problème vient du fait que peut importe le jour de la semaine où vous venez, peut importe la saison, peut importe l'heure, j'ai eu l'impression de leur demander la lune lorsque je venais avec une ordonnance. Ou de les embêter tout simplement. J'ai eu le droit chaque fois à un interrogatoire : " et pourquoi vous avez besoin de Doliprane ?" Parceque j'ai de la fièvre. "Pourquoi vous avez besoin de ça ou ça ?" Personnellement je n'ai pas envie que tout les autres clients sachent que j'ai tel ou tel chose. Donc je réponds le plus discrètement possible. Et quand je donne le diagnostic du médecin c'est des remarques du genre "vous êtes sûre ?". Alors, moi non mais je fais confiance au médecin...Bref, je vous laisse apprécier le phénomène dans les autres avis.

Je mets 1 pour ne pas coller un zéro pointé à cette pharmacie, qui serait pourtant bien mérité. Nous avons eu une série de mauvaises expériences avec cette pharmacie. La première datant de Septembre 2021 ou ma famille et moi même avions été contraints de faire un test PCR pour pouvoir manger au restaurant pour l'anniversaire de ma femme. Non seulement l'accueil nous donnait l'impression de déranger, mais nous avons surtout manqué d'y laisser nos naseaux, tant la personne qui nous a fait les tests ( la patronne me semble-t-il ) a été loin et nous a bien fait mal. Mon beau père qui a une pathologie liée au sang a bien saigné suite à ce test. Heureusement qu'on a bien mangé ensuite ! Cela ne s'arrête pas là. Quelques mois plus tard, je recherche un médicament en urgence, pour ma femme faisant une crise d'endométriose. Le médicament n'est à l'époque plus produit. "On les a pas, on les a pas! " vocifère la patronne. Soit. Une des membres du personnel, que j'ai trouvée très sur les nerfs, appelle le docteur ayant rédigé l'ordonnance. Il y'a des génériques, et la pharmacienne me dit qu'il en auront pour 15h. La Patronne voulait me faire payer de suite. Sauf que, j'avais précisé qu'il s'agissait d'une urgence car ma femme se tordait de douleur à la maison ! J'ai donc décidé de m'adresser à une autre pharmacie. Réponse de la patronne "Merci à la Pharmacienne pour avoir appelé le médecin !" Une agressivité inappropriée de la part d'une personne qui ne comprenait pas le mot "urgence" et que je ne pouvais pas attendre 3h30 ( je suis venu à la pharmacie à 11h30). Inacceptable, surtout que j'avais bien remercié la pharmacienne pour sa peine, car elle, au moins, a fait preuve de professionnalisme. Dernière expérience en date, ma femme travaillant sur Autun, même si nous n'y habitons plus, cherchait des médicaments suite a une hospitalisation aux urgences. Elle est arrivée devant la pharmacie 5 minutes avant la fermeture. La patronne était derrière son comptoir a ce moment. Lorsque ma femme s'est approchée de la porte, la patronne s'est précipitée pour fermer la porte à clé au nez de ma femme ! Sans même un regard ni un bonjour envers une cliente qui avait besoin d'un médicament. Aucune empathie et aucun sens commercial. Je n'ai jamais vu ça, dans aucune pharmacie jusqu'à celle-ci. Je déconseille vivement cet établissement aux Autunois ainsi qu'aux gens de passage, et invite cordialement sa patronne/coordinatrice/gestionnaire à se remettre profondément en question, au vu des nombreux avis négatifs postés juste avant le mien.