Pharmacie avec une équipe très professionnelle, accueillante et souriante ! Toujours de très bons conseils !

Un grand merci Victime d'un malaise hier après midi, Un grand merci à votre équipe pour sa bienveillance, Sortie des urgences le soir même avec une tension à vérifier pendant 3 jours. MERCI

Je suis venu ce matin chercher mes antihistaminiques. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque le pharmacien m’a demandé de m’acquitter d’un règlement pour une facture datant de 2021 car : “nous avons mal encodé votre carte de mutuelle et vous n’étiez couverts que pour les vignettes blanches”. Lorsque je lui ai manifesté mon étonnement et le fait que c’était la première fois que l’on me demandait un règlement pour ce traitement, il a simplement rétorqué que “la dame en charge a simplement du oublier de vous relancer”. Des explications incompréhensibles pour un simple particulier. Et la nécessité de payer des sommes dont on ne sait pas à quoi elles correspondent concrètement. J’ajoute malgré tout que la personne avec qui s’est déroulé cet échange était tout à fait cordiale et sympathique. Pour autant, rien ne me fera revenir dans cette officine aux pratiques douteuses.

Aujourd’hui, je me suis rendue dans cette pharmacie où j’ai toujours bien été accueillie. Néanmoins, ce jour, alors que je développe des symptômes grippaux suspects provenant d’un éventuel virus insulaire (je revenais de l’île de la Réunion où une forte épidémie de Dengue est en cours), je suis reçue de manière désagréable. En effet, j’explique mes maux, à la recherche d’un conseil et/ou d’un traitement, avant d’aller peut-être voir un médecin, c’est alors que la pharmacienne me répond texto: “Vous n’avez pas l’air si mal en point vu que vous êtes en train de faire les magasins”. Je tombe dénue car je sors du travail et je n’ai dans mes mains qu’un sac contenant mes restes de repas du midi. Elle n’a pas cherché à me rassurer ou à me proposer une médicament, ne prenant aucunement au sérieux mon affaire. Elle m’a laissé repartir bredouille et désabusée par son jugement et son manque de professionnalisme. Fortement déçue, je n’y retournerai plus.

Quand je lis le dernier avis j'en reste pantois. Toute l'équipe est des plus sympathique et se met en quatre pour vous rendre service. Un accueil souriant et chaleureux.