Personnel agréable et à l'écoute Peu d'attente Totalement satisfait du service

Horrible expérience et humiliation vécue le samedi 19/08/2023 dans cette pharmacie. C'est la Dr en Pharmacie vraisemblablement la patronne qui me "sert". Je dois récupérer 6 mois de traitement pour la 1ere fois de ma vie au sujet d'une maladie grave du sang très rare. C'est un médicament particulier qu'il faut prendre avec de grandes précautions et Le pharmacien doit s'assurer que vous avez parfaitement compris et vous alerter sur les effets secondaires lourds et fréquents surtout en début de traitement. Il doit aussi vous expliquer qu'il faut impérativement respecter la posologie et l'heure de prise quotidienne et ne jamais louper ni être en retard car autrement on peut faire une rechute potentiellement mortelle de la maladie. La pharmacienne ne me donne qu'une boîte de traitement et me fait comprendre sans un mot juste du regard, que c'est tout. Elle ne me demande pas si j'ai l'habitude de le prendre. Elle ne me demande pas si je connais les précautions à prendre et la manière adéquate de le prendre rien du tout. Déjà je suis étonné car on ne se connaît pas donc elle devrait quand même spontanément me poser ces questions et me conseiller. Ensuite quand je lui demande pourquoi je n'ai pas au moins 3 boîtes elle me dit que la sécurité sociale ne le permet pas et que donc chaque mois je devrais venir chercher ma boîte. Ceci à vie. Quand je lui dit que c'est pénible et que c'est contraignant (ce qui n'est pas de sa faute et je pointais plutôt le système de la secu) car je dois donc venir chaque fois une semaine à l'avance commander le produit puis revenir le chercher le lendemain ou 2 jours après et ne jamais oublier. elle me.balance alors à la figure : "bah va falloir se prendre en main". Elle me dit cela alors que je viens à peine de sortir d'une semaine éprouvante à l'hôpital où j'ai cru que j'allais mourir. Chose dont elle peut se douter vu la pathologie nécessitant ce médicament précisement. Quand je lui fait alors remarquer qu'elle pourrait me parler avec plus de bienveillance elle monta alors sur ses grands chevaux et refusa de s'excuser ni même de revenir sur ses propos. J'ai quitté l'officine sur un sentiment d'humiliation insupportable devant plusieurs clients et employées. Bien évidemment personne n'a pris ma défense face à cet incident. Je reste à ce jour 7 mois plus tard encore traumatisé par cette expérience. Déjà que l'annonce a l'hôpital que j'ai une maladie incurable est un choc en soit. Mais quand la pharmacienne voit arriver un client pour la première fois récupérer sa commande elle sait très bien que ce médicament est utilisé uniquement dans cette maladie ou dans un autre type de maladie grave aussi. Voilà comment elle m'a traité. Ni conseil d'observation du traitement ni alerte sur les effets secondaires ni conseil de précaution ni même me demander tout simplement si je vais bien ? Bien au contraire j'ai eu droit à des remarques cinglantes et humiliantes. Voilà comme on est servi quand on a un cancer ou une maladie incurable dans cette "pharmacie". Bref. Depuis j'ai découvert un peu plus loin la pharmacie près de auchan. J'y ai trouvé un accueil bienveillant on me demande à chaque fois comment je vais et si je supporte bien le traitement qui a de lourds effets secondaires, soit dit en passant. On m'a même proposé spontanément de mettre en place une commande automatique mensuelle ce qui fait que je n'ai plus le stress d'oublier de commander ma boîte chaque mois et de me retrouver à court de comprimé ce qui peut me mettre en danger vital. Madame la pharmacienne des Graviers n'a évidemment pas pensé à me proposer cela comme vous avez pu me lire. En conclusion je déconseille fortement cette officine et vous recommande plutôt d'aller à la pharmacie près dauchan. Pour rappel dans le serment de Gallien des Docteurs en Pharmacie : il est dit : "Je jure... De ne jamais oublier ma responsabilité et mes devoirs envers le malade et sa dignité humaine." " Que je sois couvert d’opprobre et méprisé de mes confrères si j'y manque"

bonjour tres bon suivi de la patientele conseils pertinents personnels agreables et avenants

J'ai vécu une très mauvaise expérience dans cette pharmacie. À peine arrivée la dame me demande d'insérer ma carte vitale dans le TPE, un peu surpris car j'ai pas l'habitude que les pharmacies me demande d'insérer ma carte Vitale moi même, je montre le TPE du doigt pour demander si c'était bien là qu'il fallait que j'insère ma carte, elle me répond avec un air condescendant "oui, ça s'appelle un lecteur de carte !", je prend sur moi, pour information j'ai 43 ans, je suis dans le domaine de la restauration et je sais tres bien ce qu'est un TPE "lecteur de carte 🙄". Ensuite je lui présente mon ordonnance renouvelable 6 mois, mais Madame ne veut pas me donner mon traitement car ça fait pas 1 mois que j'ai été chercher mes médicaments. Je lui explique que je pars à l'étranger, que ma maladie ne me permet pas de partir sans mon traitement et que j'ai l'habitude je fait comme ça depuis X années. Elle n'a rien voulu entendre et m'a répondu sèchement "hé ben votre médecin avant précisé sur l'ordonnance que vous partiez en vacances !" 🤦🏻. C'était la première fois que j'allais dans cette pharmacie mais ce sera aussi la dernière.

Plusieurs années que je fréquente cette pharmacie et il en ressort que du positif. Personnel sympathique , à l’écoute Je recommande