Je suis en ALD et j'ai égaré une boite de coumadine 5 mg. Celle ci m'ayant été fournie le 19 juillet par une AUTRE pharmacie. Je vais donc ,d'urgence à la pharmacie de Lameihé (proche de mon domicile et d'ordinaire ma pharmacie habituelle) qui a refusé de m'avancer une boite de ce médicament (Renouvellement trop rapproché) , et , par contre, me la fournie contre paiement comptant ! Quelle que soit la raison de ce refus, je trouve cette pratique digne d'un vulgaire commerce plutôt que d'une officine de santé. Dommage, j'aimais bien cette pharmacie.

Trop d'attente, les fils sont mal gérées! Des gens qui vous passent devant :/

Pharmacie de garde le dimanche 19/06 , Envoie d’ordonnance par le médecin de garde (samu) par E-mail et par FAX sauf que à la pharmacie n’avais pas de fax ni de boîte Mail qui fonctionné. Donc ..? Une honte !

Quel dommage de ne pas apporter des modifications dans la gestion du personnel en front office // aux queues de clients permanentes. 1 pharmacien et une ou deux assistantes pour 9 postes de travail face à la clientèle? Bien sûr il y a les 35 h , les congés mais tout de même il suffirait de demander aux personnes en backoffice de venir servir quand ces queues de clientèle se forment. Une sonnette suffirait à prévenir ceux qui sont derrière. Juste une organisation à parfaire pour que l’attente soit diminuée…car trop longue. Et des clients partent ailleurs, j’en connais! Heureusement il y a des chaises pour les personnes qui ont des difficultés motrices! Ou ne peuvent rester debout trop longuement. Et on peut remercier le personnel compétent et aimable au charbon vu les flux, et qui fait ce qu’il peut et doit aussi comme dans les hôpitaux; en avoir assez… Mr et Mme le pharmacien( ne) en charge, modifiez cette gestion front office ainsi que celle des stocks qui obligent constamment à revenir pour des médicaments pris régulièrement. Quand on a ces flux de clientèle on peut se permettre de moins gérer au cordeau sa trésorerie et pensez aux clients qui habitent loin et doivent revenir. Heureusement il y a le service livraison pour ceux qui sont près et ça dépanne bien.

En ce lundi de Pâques, je suis allée dans cette officine - seule pharmacie de garde à Castres - consécutivement à un renouvellement d'ordonnance. Après avoir patienté plus de 10' (uniquement 2 guichets d'ouvert), j'ai soudain été informée qu'il était impossible de me délivrer une nouvelle boîte de SIFROL (je souffre d'impatiences et, n'ayant plus de médicament hier soir, me suis retrouvée contrainte à passer une nuit blanche). Absolument lamentable qu'une grande pharmacie - moderne, en apparence, ne prenne pas ses dispositions afin d'avoir en réserve quelques boîtes de ce traitement, absolument indispensable pour toutes les personnes dans mon cas. "J'en aurai demain" me dit-on .... et en attendant, je vais très probablement devoir passer une nouvelle nuit blanche !!!!!