J'essaie depuis une semaine de joindre la pharmacie pour un produit en rupture de stock partout mais impossible, personne ne répond et la seule fois où j'ai une réponse on me demande de rappeler car "il y a du monde". Je peux comprendre la priorité aux personnes sur place mais ayant du mal à me déplacer il me semble normal de pouvoir joindre quelqu'un ou d'être rappelé afin de connaître la disponibilité d'un médicament.

J'ai commandé pour 100€ il y a plus de un mois sur leur site. À ce jour, je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Mon interlocuteur ( qui ne m'a adressé que deux textos) fait actuellement le mort. Bref des arnaqueurs, ne commandez pas

Bonjour, je vais vous parler de ma mauvaise expérience dans cette pharmacie pour cause de discrimination. Ce matin vers 11h45 nous sommes entrés dans cette pharmacie, tout était normal jusqu'à ce qu'une dame qui prétend être la propriétaire de cette pharmacie se mette à nous suivre et nous a demandé si nous avions besoin d'aide à laquelle nous avons répondu non, et nous avons continué à regarder les produits de soin du visage et nous avons continué à remarquer que la dame nous suivait à chaque instant, nous avons décidé d'aller chercher nos médicaments puis de continuer à regarder le soin du visage produits de soin et nous avons remarqué qu'elle nous suivait, puis je me suis approché de la fille qui m'avait donné mes médicaments et lui ai demandé si c'était normal que la dame fasse ça ou si elle pense que je vais voler quelque chose, elle m'a dit qu'il ne se passait rien qui ne m'inquiétait après que cette dame soit revenue me demander ce dont j'avais besoin d'un ton grossier je ne lui ai rien dit et il a exigé que je lui dise ce que j'avais dit à la fille qui m'a donné mes médicaments , à quoi j'ai répondu que j'allais me plaindre s'il est normal qu'ils nous suivent, puis je Elle a commencé à dire qu'elle est la propriétaire de la pharmacie et pour que je parte, je lui ai dit que je voulais le formulaire de réclamation et à tout ça, quand elle a vu qu'on parlait espagnol, mon mari parlait espagnol, tu voulais que j'appelle mon mari ? et j'ai répondu non parce que je parle français et j'ai refusé la feuille parce qu'il me l'a dit et tu vas mettre quoi sur la feuille ? J'ai réclamé la feuille mais elle m'a fait venir de la pharmacie en prétendant que c'était la sienne et qu'elle pouvait faire ce qu'elle voulait de tout ça il faut préciser qu'il y a des caméras et qu'il y avait plus de monde dans la place et c'est pour ça qu'on s'est déjà rendu compte Ça ressemblait à du harcèlement, je fais mes courses dans cette pharmacie depuis 4 ans et ça ne m'est jamais arrivé. Les filles qui donnent les médicaments nous connaissent et ça ne m'est jamais arrivé. Cette dame a essayé de nous humilier et ce n'est pas bien. Elle n'a ni manières ni empathie. Il me semble un comportement totalement discriminatoire envers une personne qui pense peut-être qu'elle n'est pas bonne, une attitude de harcèlement du client où les gens vont récupérer leurs médicaments, il y a des caméras dans la pharmacie Et aussi, leur écran est ouvert au public et ce type d'attitude envers les gens devrait être puni car après ce type d'expérience, en tant que personne concernée, je ne me sens pas bien de penser au motif d'une telle discrimination. J'espère que personne d'autre ne passera par là.

Voilà 23 ans que nous pratiquons cette pharmacie. Tout y est formidable de l'accueil aux prestations. Il faut noter une spécificité particulière: un esprit d'ouverture et d'attention aux plus fragiles, ce dont nous avons été témoins à de nombreuses reprises. Ce n'est pas une "épicerie de santé" mais un lieu où, des deux côtés du comptoir, une véritable relation humaine s'établit grâce à l' esprit qu'a su insuffler la famille Pénéranda à des collaborateurs jeunes et talentueux.

Je partage malheureusement l'expérience d'autres personnes concernant la commande sur le site internet. Toujours rien reçu au bout de 15 jours,le statut de la commande est bloqué et c'est à moi à aller à la pêche aux infos car soit disant des erreurs de stock. C'est dommage de vendre des produits que vous n'avez pas! Je ne recommande certainement pas et attends des nouvelles de ma commande...