8juillet, 2 crèmes indisponibles (petit logo) qu'elles devraient bientôt être de nouveau en rayon. Une autre marque plus du tout en rayon espace vide. Je demande à la personne présente le délai de dispo des crèmes, ( je ne sais pas) ok, pouvez me les réserver? non nous ne pouvons pas........l'autre produit vous ne le faites plus????? ( je ne sais pas) , en insistant elle commence à marquer ce qu'il me faut, mais se ravise car visiblement elle ne savait pas écrire la marque, bien que je lui tende mon papier. Puis elle me dit je ne VEUX PAS METTRE MON POSTE EN DANGER pour noter une réservation que je n'ai pas droit de faire!!!!!!!!!!!!!!! Je rêve,..Vous n'avez qu'à commander sur internet et vous le faire livrer chez nous........... Bonne réponse, je commande sur internet, et me le fait livrer chez moi, vous ne servez donc à rien (je ne l'ai pas dit). Je pense qu'à l'heure actuelle il faut fidéliser la clientèle, et connaître son métier, les produits, et avoir les bonnes réponses. Et surtout employer des gens formés et compétents, et aimable avec les clients. Je faits travailler les commerces, mais on se demande bien pourquoi, l'ordinateur est toujours aimable...............

De très bons conseils

Habitant l'Avallonnais, lorsque je vais à Auxerre, je ne manque pas d'aller à la parapharmacie du Centre Leclerc. Le magasin est clair, bien rangé , les produits correspondant à l'attente client, mais l’accueil et la clarté des promotions laisse fortement à désirer.. En effet, j'ai acheté (entre autres..)un spray Sterimar Manganèse au dessus duquel était affiché : moins 30%. Lorsque je suis arrivée en caisse, je l'ai précisé à la responsable du magasin, qui m'a répondu que ce n'était plus valable et que " la machine" (pour reprendre ses termes..), ne pouvait pas appliquer cette réduction.. Je lui ai alors vivement conseillé d'enlever ces promotions.. mais elle a été fort désagréable , me répondant qu'elle n'avait que" 2 mains" pour tout faire et pas assez de temps...Je pense si la cliente lambda que je suis avait été un membre du personnel de la DCCRF, les ennuis auraient pu commencer..Publicité mensongère, cela a un coup...! Un autre exemple, lors de mon dernier passage cet hiver,l'acaht d'un lot de 2 savons Xeracalm d'Avene, exactement au même prix que le savon vendu à l'unité X 2... Cherchez l'erreur. Là aussi, quand j'ai demandé pourquoi le lot de 2 savons n'était pas plus intéressant que l’achat à l'unité, il m'a été répondu que c'était "ainsi", point final.. l'option "sourire", étant de nouveau absente..! Il serait donc souhaitable de revoir votre politique de prix, l'accueil de votre magasin, et l'affichage des promotions pour qu'elles soient valables , et n'entrainent pas de "conflit légitime " en caisse. Bien cordialement. M. Boirot.

Très mauvais accueil . C'est bien dommage !

Très bonne expérience, pense au bien être de ses clients, conseille très bien, beaucoup de choix.