Pharmacie très dévouée à ses clients. Merci à tout son personnel pour son implication concernant le bien être du client

Très bonne pharmacie personnel compétent et sympathique à l'écoute du client

Très déçue. J’ai contacté la pharmacie au téléphone pour un problème d’un produit électronique défectueux pour la 3ème fois. Ayant conservé cette fois le ticket on me dit de revenir avec et qu’ils me feront un échange. ( la dame avait pris le temps de se renseigner auprès de ses supérieurs et m’avait rappelé ensuite). Finalement, arrivée sur place on me refuse cela et on me dit de voir avec le service après vente de l’appareil.. voilà voilà !

35 minutes d'attente, avec qqs clients qui non seulement bouillent d'impatience, mais en plus se font gronder car ils ne comprennent pas l'organisation des files d'attente (un pharmacien nous dit, exaspéré de se répéter, qu'il y a un petit papier sur une étagère avec les explications ! Personne ne l'avait vu). Les clients en place doivent expliquer aux nouveaux entrants comment ça fonctionne. Heureusement, certains clients ont abandonné leur achat, j'ai dû gagner 5 minutes...

Je suis venue ce lundi 20 juin chercher mes médicaments, vers 11h30. Je suis handicapée. J’étais en pleine crise de douleurs. J’ai voulu m’asseoir sur une des chaises pour les handicapés, au comptoir prioritaire, en attendant que ça soit mon tour, puisque quelqu’un était déjà en train de se faire servir, et cette personne était DEBOUT. Le pharmacien qui était là m’a jetée, selon lui je devais céder cette place au client qu’il était en train de servir et attendre debout. Le client en question n’en avait même pas formulé la demande et était extrêmement embarrassé de la situation. Donc chez vous on dégage un handicapé pour en mettre un autre? Sous quel motif exactement ? Parce que je suis jeune ou parce que ma tête ne lui revient pas ? c’est beau d’engager du personnel validiste, qui se permet de hiérarchiser les handicapés en fonction de leur âge 👌parce que je suis jeune je ne souffre pas et je dois dégager au profit d’un client qui ne souhaitait même pas s’asseoir !? Et pas même une excuse de la part de ce pharmacien bien sûr